Conversas espalhadas
Vários celulares e números, e ninguém sabe quem já respondeu o cliente.
Telefonia em nuvem e atendimento multicanal
Atenda melhor.Responda rápido.Não perca clientes.
As mensagens e as ligações da sua empresa organizadas em duas plataformas: o Prismabot, para o WhatsApp e os demais canais, e o IPbx, para a telefonia em nuvem. A instalação e o suporte são da Prisma.
150+clientes atendidos
Ilimitadasmensagens
24hde chatbot
PrincipalHomeDashboardAtendimentoAtendimentosChat PrivadoContatosComunicaçãoGestãoAutomaçãoGestão comercial
PrivadosGrupos
AbertosPendentesFechados
Marcos SilvaWhatsApp · Fila Vendas
ABERTODigite uma mensagem… (/ para atalhos)✦ IA
IG
Nova conversa · InstagramClínica Vida quer trocar o plano
☎
Ramal 202 · chamandoIPbx ligado ao Prismabot por API
Demonstração com dados de exemplo.
WhatsAppInstagramMessengerTelegramE-mailWebchatWhatsAppInstagramMessengerTelegramE-mailWebchat
O problema
Quando o atendimento não está organizado, o cliente percebe
Cliente esperando
Mensagens que chegam fora do horário ou em horário de pico ficam sem resposta.
Gestor no escuro
Sem números de atendimento, fica difícil saber o tempo de resposta e o desempenho da equipe.
Ligações perdidas
Sem fila, sem gravação e sem registro, uma chamada perdida é um cliente perdido.
A solução
Duas plataformas, cada uma resolvendo uma parte
O Prismabot cuida das mensagens e o IPbx cuida das ligações. São plataformas separadas, em servidores diferentes, ligadas por API quando a sua operação precisa.
Prismabot
Atendimento multicanal para a sua equipe, com chatbot de IA.
- Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp
- Chatbot com IA atendendo 24 horas
- Filas e setores com distribuição automática
- Relatórios de atendimento e de equipe
IPbx Cloud
Central telefônica em nuvem, sem aparelhos para manter.
- Ramais, filas e URA
- Gravação e histórico de ligações
- Painel do operador em tempo real
- Relatórios completos de chamadas
Veja o painel
Tudo o que a sua equipe e o gestor acompanham
Imagens reais do sistema. Nomes, telefones e conversas de clientes foram desfocados.
Filas e setores
Um painel, todos os setores da sua empresa
Cada setor com a própria fila, equipe e distribuição automática. O gestor vê tudo de um lugar só.
＄
Vendas47 atendentes
☏
Suporte32 atendentes
▥
Financeiro24 atendentes
✉
Cobrança19 atendentes
⚙
Técnico11 atendentes
☺
Recepção14 atendentes
✈
Marketing32 atendentes
★
Diretoria8 atendentes
Prismabot
Setores e números de exemplo.
IPbx Prisma · Central telefônica em nuvem
Toda a operação telefônica num só painel, com dados reais em tempo real
Acompanhe ramais, filas, linhas, relatórios e gravações pelo navegador. Quem atende e quem espera, sem planilhas e sem recarregar a página.
- Dois painéis, uma entradaNo login você escolhe o Painel Novo 6.0 (dashboard, filas ao vivo, relatórios e IA) ou o Painel Clássico (configurações completas), com o mesmo usuário e senha.
- Ramais no navegadorAtenda e ligue pelo Webphone, sem instalar nada.
- Assistente com inteligência artificialResponde consultando os dados reais da central.
- WhatsApp conectadoAvisos de chamada perdida e envio de gravações e relatórios por WhatsApp, pela ligação por API com o Prismabot.
IPbx em ação
Veja o painel funcionando
Emulações com dados de exemplo, inspiradas nas telas do Painel Novo 6.0. Em todas as telas há o Copiloto de IA para analisar o relatório.
✦ Copiloto de IAInsights sobre as métricas do período
Indicadores do período com comparação ao anterior, atualizados sem recarregar a página. O Copiloto de IA analisa as métricas e escreve os insights.
TodosPJSIPSIPWebRTC
Todos os ramais num só olhar: livre, tocando, em chamada ou indisponível. O supervisor pode espiar, sussurrar ou transferir.
HojeOntem7 diasMês
✦ Copiloto de IAAnalisar relatório completo de filas
Métricas de SLA, volume por hora, atendimento por agente e extrato detalhado, com ouvir gravação, transcrever, enviar por WhatsApp ou e-mail.
✦ Copiloto de IAAnalisar relatório geral
Clique em um horário para ver as chamadas daquele pico
Mapa de calor por horário de pico, contadores e duração das chamadas, com exportação em CSV e PDF e envio por e-mail ou WhatsApp.
Categorização de assuntos por IA
Checklist de conformidade
00:00 / 01:12−5s+5s1xBaixar
A IA transcreve a gravação, avalia o sentimento do cliente, confere o checklist do script e destaca riscos. O player toca com velocidade, avanço e download.
RelatórioRelatório completo de filas
FrequênciaDiário
Horário08:00
CanalE-mail e WhatsApp
Criar agendamentoAgende o envio de relatórios por e-mail ou WhatsApp, com frequência e horário. A IA também pode analisar antes de enviar.
Pergunte sobre a sua central…✦ IA
O assistente consulta os dados da central, toca gravações no chat e só envia relatórios por WhatsApp depois da sua confirmação.
WebphoneConectado ao PABX
⌗☰↺
Número ou ramal
123456789*0#
LigarApagar
Buscar ramal ou contato…
Ramais (6)● Recepção200
● Comercial201
● Suporte202
● Financeiro203
● Almoxarifado204
● Diretoria205
Últimas chamadas deste navegador
↑ 20113:11 · 3s
↑ (16) 3702-784411:35 · 43s
↑ 20111:28 · 10s
↑ 20211:05
↑ (16) 3702-784410:54 · 1m 02s
Ligue pelo navegador: teclado para número ou ramal, lista de ramais com status e histórico das últimas chamadas.
Segurança e controle de acesso
Cada pessoa vê só o que precisa
Login único
Um só usuário e senha para os dois painéis.
Perfis de acesso
Administrador, Supervisor, Usuário e Personalizado, com cada tela liberada ou não.
Alterações na hora
Criar, editar, trocar senha ou excluir um usuário vale imediatamente.
Painel de Segurança
Tentativas de acesso, bloqueios e liberações, com logs e diagnósticos.
Como começa
Você conversa, a Prisma instala e acompanha
Conversa e proposta
Você conta como é o seu atendimento e recebe uma proposta pelo WhatsApp.
Instalação e configuração
A equipe da Prisma instala, configura e deixa o sistema pronto para usar.
Suporte contínuo
Acompanhamento depois da implantação, por chat, e-mail e telefone.
Soluções
Telecom completo para a sua empresa
Para empresas, indústrias, condomínios e órgãos públicos. Do ramal ao cabeamento, tudo com um só fornecedor.
IPbx Prisma Telecom
Telefonia inteligente na nuvem. Centraliza as comunicações, gerencia ramais, filas, gravações e relatórios. Também atende PABX analógicos.
Prismabot
Atendimento automatizado no WhatsApp, Telegram e WebChat. Respostas rápidas, filas organizadas e integração com seus sistemas.
Infraestrutura de redes
Cabeamento estruturado, organização de racks e instalação de equipamentos de ponta.
Centrais condominiais e interfonia
Gestão de acessos e comunicação para condomínios e prédios comerciais.
Venda e instalação de equipamentos
Switches, roteadores, Mikrotik e outros dispositivos essenciais para a sua rede.
Sistemas de CFTV
Monitoramento com câmeras de alta qualidade e integração com os sistemas da empresa.
Planos Prismabot
Planos flexíveis para empresas de todos os tamanhos
Mensagens ilimitadas em todos os planos.
Start
Para quem está começando
R$ 247 /mês
Lançamento: R$ 199/mês no plano anual, até 5 usuários.
- Conexões
- 1
- Atendentes
- 2 a 8
- Mensagens
- Ilimitadas
- WhatsApp, Telegram e WebChat
- Painel de relatórios
- Grupos, equipes, tarefas e chat interno
Pro Crescimento
Crescimento sem limites
R$ 397 /mês
- Conexões
- 1
- Atendentes
- 9 a 14
- Mensagens
- Ilimitadas
- Tudo do Start
- Kanban e funil
- Disparo em massa
Enterprise
Soluções completas
R$ 597 /mês
- Conexões
- 2
- Atendentes
- 15 a 25
- Mensagens
- Ilimitadas
- Tudo do Pro
- Campanhas
- Chatbot com fluxos
- API e webhook
- Integrações avançadas*
- Ligação com o IPbx por API**
Enterprise Customs
Projetos sob medida
R$ 997 /mês
- Conexões
- 2
- Atendentes
- 25 a 40
- Mensagens
- Ilimitadas
- Tudo do Enterprise
- Automações sob medida, sob consulta***
- Fluxos conversacionais sob medida****
* R$ 99 adicionais por canal, via integração avançada.
** Requer central IP com SIP WebRTC.
*** De R$ 150 a R$ 300 por mês por automação, conforme a complexidade.
**** R$ 99 por mês por fluxo ou bot, ou incluso no Enterprise.
IPbx Cloud
Planos do IPbx em nuvem sob consulta
O valor depende da quantidade de ramais, linhas e recursos. Conte o que a sua empresa precisa e montamos a proposta.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns antes de contratar
Central de Ajuda
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Respostas rápidas sobre o IPbx, o Prismabot, a implantação e a segurança dos dados.
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Nossa equipe responde por WhatsApp, telefone e e-mail.
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WhatsApp e telefone
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(16) 3702-7844
Abrir conversaFuncionalidades
Tudo o que o seu atendimento precisa em uma só plataforma
Do multiatendimento ao chatbot com IA, da campanha ao relatório. Escolha uma área e veja o que o Prismabot faz. Mensagens ilimitadas em todos os planos.
Alguns recursos dependem do plano: disparo em massa e kanban a partir do Pro; campanhas, chatbot com fluxos, API e webhooks e integrações avançadas a partir do Enterprise; automações sob medida no Enterprise Customs. Veja os detalhes em Planos.